在由专业HR面试的时候，最重要的环节其实是综合能力层面的提问。综合能力层面的问题一般是用来考察面试者的反应能力、沟通能力、学习能力、问题解决能力和领导能力等等。我们在回答的时候，尽量将你的思维过程讲明白，把结论讲清楚。

WWHC模型

一般回答综合能力题的时候，最常使用的就是WWHC模型：

What：什么工作？

Why：你为什么要做这个工作？简单说明一下当时的背景

How：怎么会出现这种情况？你如何解决了这个问题？

Conclusion：你收获了什么经验？你得到了什么结论？

下面就以回答“举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。”为例子：

Before

运营公司抖音账号时，团队希望在视频结尾放入CTA。我觉得这样子做不行。于是我调查了另外几个账号，发现这样子没有用。然后我告诉了我的团队，他们同意了我的看法。

After

在运营公司抖音账号时，团队希望能在视频结尾放入CTA（What）。但我发现放置CTA之后，视频似乎受到了抖音平台的限制播放（Why）。于是，我去查看了几个同类型抖音账号，发现他们一开始并不急着插入CTA，而是等粉丝积累起来后再插入CTA（How）。一开始插入CTA限制了播放，这样的CTA是一种阻碍因素；但是当粉丝积累、播放量增多后，再插入CTA，这样的CTA才是有效的（Conclusion）。之后，我将这个发现告诉了团队，他们接受了我的想法。